{"id":3,"date":"2025-08-25T11:42:28","date_gmt":"2025-08-25T16:42:28","guid":{"rendered":"https:\/\/dev-ec.com\/goa2025\/?page_id=3"},"modified":"2026-03-24T23:36:08","modified_gmt":"2026-03-25T04:36:08","slug":"politica-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/goabotanica.com\/en\/politica-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de privacidad"},"content":{"rendered":"<p><strong>Aceptaci\u00f3n<\/strong><\/p>\r\n<p>Los t\u00e9rminos y condiciones de este documento ser\u00e1n aplicables a los servicios provistos en <a href=\"https:\/\/goabotanica.com\/en\/\">goabotanica.com<\/a> Al ingresar a nuestra tienda en l\u00ednea, el usuario admite haber le\u00eddo, entendido y aceptado los t\u00e9rminos y condiciones descritos en este documento. Los presentes t\u00e9rminos y condiciones pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento y las transacciones u operaciones efectuadas por el usuario en el sitio web se regir\u00e1n al documento vigente.<\/p>\r\n<p><strong>Precios, promociones y productos exclusivos<\/strong><\/p>\r\n<p>Las actividades comerciales realizadas en este sitio web goabotanica.com podr\u00edan ser exclusivas y no aplicables en la cadena de farmacias y tiendas Goa Bot\u00e1nica. La vigencia de las promociones estar\u00e1 debidamente comunicadas en las piezas gr\u00e1ficas o hasta agotarse el stock, lo que suceda primero. Eventualmente cualquier promoci\u00f3n, producto o precio especial exhibido en el sitio web podr\u00eda encontrarse en nuestras tiendas f\u00edsicas, previamente comunicados en los diferentes medios, tanto digitales como convencionales. Finalmente debe entenderse que puede suceder un error tipogr\u00e1fico en la exhibici\u00f3n del precio del producto o promoci\u00f3n, Goa Bot\u00e1nica contactar\u00e1 al cliente antes de realizar su despacho, cancelando el pedido y notific\u00e1ndolo acerca de esta situaci\u00f3n.<\/p>\r\n<p><strong>Devoluciones y cambios de producto<\/strong><\/p>\r\n<p>La devoluci\u00f3n o el cambio del producto adquirido en <a href=\"https:\/\/goabotanica.com\/en\/\">goabotanica.com<\/a> se deben solicitar dentro de los 3 primeros d\u00edas laborables a partir de la entrega del producto. El cliente lo podr\u00e1 solicitar mediante los siguientes medios: llamando al <a href=\"tel:+593958641644\">(+593) 958641644<\/a> o enviando un email a <a href=\"mailto:contacto@goabotanica.com\"><span id=\"account-name_contacto@goabotanica.com\" class=\"account-name collapse-text\">contacto@goabotanica.com<\/span><\/a>\u00a0con las siguientes condiciones: Finalmente debe entenderse que puede suceder un error tipogr\u00e1fico en la exhibici\u00f3n del precio del producto o promoci\u00f3n, Goa Bot\u00e1nica contactar\u00e1 al cliente antes de realizar su despacho, cancelando el pedido y notific\u00e1ndolo acerca de esta situaci\u00f3n.<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Presentaci\u00f3n o env\u00edo de la factura original de compra.<\/li>\r\n<li>El producto deber\u00e1 estar cerrado y en su empaque original.<\/li>\r\n<li>El producto no debe presentar se\u00f1ales de uso, desgaste o suciedad.<\/li>\r\n<li>En el caso de que el operador log\u00edstico haga el retiro efectivo del producto, este ser\u00e1 revisado por Goa Bot\u00e1nica pasando por una revisi\u00f3n final para verificar su estado \u00f3ptimo y as\u00ed poder iniciar el proceso de devoluci\u00f3n o cambio. En el caso de que el producto no supere la revisi\u00f3n final, Goa Bot\u00e1nica notificar\u00e1 al cliente indicando que el producto no puede ser devuelto o cambiado, procediendo a envi\u00e1rselo de vuelta al cliente.<\/li>\r\n<li>Si el producto es entregado por el cliente en un local de Goa Bot\u00e1nica, ser\u00e1 recibido por el personal del local realizando una revisi\u00f3n externa, pudiendo ser rechazado por incumplir las condiciones \u00f3ptimas del producto mencionadas anteriormente.<\/li>\r\n<li>El cambio podr\u00e1 realizarse por otro producto del igual valor o valor superior. En este caso, el cliente deber\u00e1 pagar el valor excedente del nuevo producto.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Condiciones de reembolso de dinero<\/strong><\/p>\r\n<p>El cliente podr\u00e1 solicitar el reembolso de su dinero cumpliendo con las condiciones expuestas en el punto anterior. Se reembolsar\u00e1 el dinero seg\u00fan su medio de pago utilizado hasta dentro de los 30 d\u00edas calendario despu\u00e9s que Goa Bot\u00e1nica acepte la devoluci\u00f3n. En el caso de tarjetas de cr\u00e9dito estos tiempos de reversi\u00f3n dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor, por lo tanto podr\u00e1n variar. La reversi\u00f3n bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden. <br \/>En el caso de que el cliente desista de una compra utilizando el Bot\u00f3n de Pagos Datafast, se deber\u00e1 solicitar al Centro de Atenci\u00f3n al Cliente, el env\u00edo respectivo del link donde podr\u00e1 realizar el reverso, siempre y cuando, este sea realizado hasta las 22H00 del mismo d\u00eda que se realiz\u00f3 la compra. Caso contrario, se coordinar\u00e1 directamente con el banco emisor. No aplica con tarjetas de d\u00e9bito bancario. Finalmente debe entenderse que puede suceder un error tipogr\u00e1fico en la exhibici\u00f3n del precio del producto o promoci\u00f3n, Goa Bot\u00e1nica contactar\u00e1 al cliente antes de realizar su despacho, cancelando el pedido y notific\u00e1ndolo acerca de esta situaci\u00f3n.<\/p>\r\n<p><strong>Rechazo de orden de compra<\/strong><\/p>\r\n<p>El rechazo por parte de Goa Bot\u00e1nica a una compra realizada por un cliente se podr\u00e1 llevar a cabo cuando la validaci\u00f3n y aceptaci\u00f3n del pago no sea autorizada por el tercero recaudador que hemos contratado (<strong>Tarjeta de cr\u00e9dito \/ Paymentez<\/strong>).<\/p>\r\n<p><strong>Entrega a domicilio<\/strong><\/p>\r\n<p>Goa Bot\u00e1nica har\u00e1 entregas a domicilio a todo el Ecuador con su operador log\u00edstico. Las condiciones de cobertura estar\u00e1n sujetas a modificaciones seg\u00fan las restricciones de su operador log\u00edstico. Es responsabilidad absoluta del cliente que la direcci\u00f3n sea completa y correcta para facilitar la entrega por parte del operador log\u00edstico. El cliente acepta que tanto Goa Bot\u00e1nica como el operador log\u00edstico, puedan contactarlo a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas, emails u otros medios para poder llevar a cabo un servicio oportuno y de calidad. Las entregas se har\u00e1n dentro de una fecha l\u00edmite que se le comunicar\u00e1 al cliente, sin una hora exacta. Este plazo se cumplir\u00e1 siempre y cuando las condiciones de seguridad y acceso lo permitan, y cuando no se presente un motivo de fuerza mayor. El operador log\u00edstico tiene la responsabilidad de entregar el producto que se describe en la gu\u00eda de remisi\u00f3n, en su empaque original, en buen estado y totalmente sellado y revisarlo est\u00e9ticamente al momento de la entrega. La direcci\u00f3n de env\u00edo nunca podr\u00e1 ser alterada una vez hecha la compra, por motivos de seguridad, los cambios de direcci\u00f3n se dan \u00fanicamente a trav\u00e9s el operador producto o al inmueble. (nota: si el lugar dispuesto por el cliente es de dif\u00edcil acceso el operador deja el producto dentro del domicilio donde lo indique el cliente, no hace intentos que pongan en riesgo su integridad ni la del producto, ej: ingreso por techos o terrazas con sogas, andamios, escaleras, etc.) El operador no puede hacer ninguna actividad adicional a la de entregar el producto con las consideraciones se\u00f1aladas. El valor del despacho a la direcci\u00f3n del cliente depender\u00e1 de la localizaci\u00f3n de la ciudad y del tipo de producto, y ser\u00e1 asumido por el cliente, a menos que se defina de otra manera. El cliente tendr\u00e1 conocimiento de ese valor antes de aceptar la compra. Si en el momento de hacer el env\u00edo no hay nadie quien reciba el producto, este retornar\u00e1 con el operador log\u00edstico y el cliente debe comunicarse con nosotros para reprogramar la entrega. Si en una segunda ocasi\u00f3n no hay nadie disponible para recibir el producto, este volver\u00e1 a retornar y se cobrar\u00e1 un nuevo costo de env\u00edo al cliente al tercer intento. En este caso, se informar\u00e1 al cliente un n\u00famero de cuenta bancaria de Goa Bot\u00e1nica para que cancele el valor correspondiente al despacho, y el cliente deber\u00e1 enviar al email <a href=\"mailto:contacto@goabotanica.com\"><span id=\"account-name_contacto@goabotanica.com\" class=\"account-name collapse-text\">contacto@goabotanica.com<\/span><\/a>, el soporte del pago para reprogramar el env\u00edo. Una vez recibido a satisfacci\u00f3n el producto, nadie est\u00e1 autorizado a retirarlo del sitio de entrega. Es responsabilidad del cliente cualquier autorizaci\u00f3n de movilizar el art\u00edculo, una vez el operador log\u00edstico reciba la gu\u00eda firmada y aceptada.<\/p>\r\n<p><strong>Propiedad intelectual<\/strong><\/p>\r\n<p>El contenido publicado en <a href=\"https:\/\/goabotanica.com\/en\/\">goabotanica.com<\/a>, fotos, marcas, \u00edconos, textos, im\u00e1genes, audios, videos y cualquier informaci\u00f3n en general, son de propiedad exclusiva de Goa Bot\u00e1nica y de los proveedores que suministran sus productos. Por este motivo los usuarios de este sitio web, tienen prohibido copiar, modificar, sustraerse, reproducir o reutilizar dicho material para la publicaci\u00f3n en otros sitios web o publicidad en general sin el consentimiento previo de Goa Bot\u00e1nica.<\/p>\r\n<p><strong>Propiedad intelectual<\/strong><\/p>\r\n<p>Este documento estar\u00e1 interpretado de acuerdo a las leyes de Ecuador, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Cualquier controversia que genere este documento se someter\u00e1 a la legislaci\u00f3n Ecuatoriana y tanto Goa Bot\u00e1nica como el cliente renuncian expresamente a cualquier otra acci\u00f3n que pudiera corresponderles en relaci\u00f3n a su domicilio presente o futuro.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aceptaci\u00f3n Los t\u00e9rminos y condiciones de este documento ser\u00e1n aplicables a los servicios provistos en goabotanica.com Al ingresar a nuestra tienda en l\u00ednea, el usuario admite haber le\u00eddo, entendido y aceptado los t\u00e9rminos y condiciones descritos en este documento. 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